开6家悦刻店 一位湖北店主不凡的一年

　　去年，年42岁的肖勇被迫放弃了自己经营十年的创业项目，且负债累累；今年，他所在的湖北省荆州市受疫情影响一度全面封城，新开的悦刻店不到三天即停止营业。

　　但就是在这样的重重打击下，他还是克服了强大的经济和心理压力，用不到一年的时间开出6家悦刻店，且单店平均月销量超过10万元。

　　不惑之年按下人生重启键，他的勇气和能力究竟从哪来？

　　这是他的故事：

　　男人的担当

　　四十不惑 二次创业

　　累，超乎想象的累。仅爬了半程不到的山路，肖勇就喘不上来气。他是个极限运动爱好者，最爱滑翔伞，可咽炎打碎了运动的畅快节奏，弓身站在山间，他觉得自己“人在谷底”。

　　2018年，肖勇经营了十年、年利润超200万元的自创翡翠品牌正濒临覆灭。他试过拯救，比如找些小额贷款，最终还是以负债近50万元的结局收场。

　　失业的焦虑让他开始依赖传统香烟。久而久之，他头痛加重，患上咽炎，不得不服用抗生素和止咳糖浆。“我爸妈想不通我咳嗽那么厉害为什么还抽烟”，肖勇说：“他们没法理解我的压力，我也不好找他们分担。”

　　抽烟难受，不抽焦虑，年过四十的肖勇被身心的双重痛苦绞得难以思考。直到一次偶然的机会，他在朋友的推荐下用了悦刻。

　　“完全没想到是悦刻帮我走出了困境。”想起当时的自己，肖勇有些感慨。因为对他而言，“困境”有两层含义，不仅指身体和精神上的，更是事业上的。

　　翡翠生意终止后，肖勇一直想二次创业。此前他多次在餐饮等行业中徘徊，是悦刻给他提供了新思路：比起翡翠，电子烟投资更小、复购率更高，产品线和运营标准都不用自己操心。加上和自己一样需要悦刻的人一定很多，他相信，悦刻就是他二次创业的最优选。

　　位置优势明显的荆州万达店

　　2019年10月1日，肖勇的第一家悦刻店在湖北省荆州市万达广场开业。门店位于广场内非常醒目的二楼扶梯入口处，以亲身经历作讲解素材，肖勇很快培养了一批忠实顾客。

　　令他印象最深刻的是一位短发女士，瓜子脸，大眼睛，典型的美女长相。但由于长期吸传统香烟缓解压力，她肤色暗沉，眼圈发黑，“手指缝里都是烟味儿”。

　　肖勇把自己焦虑期的照片给她看，推荐她试试悦刻。一个月后再见面时，对方身上已经没有烟味了，看起来自信很多。

　　肖勇也在她身上找到了继续开店的信心。他很快谈下第二家店面，准备在2020年大干一场。

　　湖北人的担当

　　边做志愿者 边拓门店

　　1月24日，肖勇第二家门店开业的第三天，受疫情影响，荆州市全面封城。

　　事业规划瞬间泡汤，刚经历完人生大起大落的肖勇却显得十分冷静。多年的从商经验告诉他，凡事都有起落过程，最重要的是保持心态，为“结束那一天”的到来做好充足准备。

　　肖勇的悦刻专卖店销量不错，解封后免不了要拓店。他笃定到时商场店租一定会降，部分挣扎在盈亏平衡线上的小店会因资金链断裂空出店铺，“那将是我出手捡漏的大好时机”。

　　能做的事还不止这些。

　　当时的荆州有大量物资需要搬运分发，急缺志愿者。肖勇毫不犹豫地报了名：“作为一个湖北人，如果疫情结束了，你就这么‘过来’了，你缺少担当。”

　　肖勇记得，那段时间自己早出晚归，自我隔离。在深夜的室外无人处，摘下口罩，来一口悦刻，是他每天最放松的时刻。

　　荆州的解封日期是3月17日，3月16日12:00整，肖勇就等不及开车出了小区。他漫无目的在街上转，偶尔停下看看手机，社交软件通讯录里，店里的老顾客都在等他开业，没有流失。“说不上什么心情，很复杂，很复杂。”

　　得益于疫情期间的稳步筹划，解封第二天，肖勇就签下了一家新店铺。销售数据很快超过了他的预期，3万、5万、10万……每家店的销量都在逐步攀升。

　　门店的拓展加大了管理难度，肖勇觉得自己越来越忙，越忙事情越多。但比起失业和疫情期间的状态，为事业忙碌已经是太幸福的事。做翡翠生意时积累的多店运营“诀窍”终于派上用场，这次，他真的要“大干一场”了。

　　悦刻店主的担当

　　多形式激励员工 维护品牌形象

　　肖勇的“诀窍”简单来讲只有两个字：品牌。

　　“珠宝客户很多都是‘以貌取人’，店铺的形象、员工的精神状态，都会影响顾客对产品的第一印象，对有科技感的电子产品而言更是如此。”所以，大到产品摆放位置，小到灯箱角度和亮度，肖勇都会仔细研究。

　　店员与顾客的沟通水平也是考核的关键环节。在肖勇看来，店员与顾客沟通的语气、态度、讲解电子烟知识的专业程度都与顾客体验直接挂钩，每个环节都有不断优化的空间。

　　比如对于初次尝试电子烟的顾客，经过年龄核验后，肖勇的店员都会鼓励其在购买套装同时再选一款喜欢口味的烟弹。“顾客多尝试一种口味，复购的机率就高一重，就可以提升进店转化率。”

　　他甚至开启了“有奖问答”环节，鼓励员工发现问题，如“不同类型的顾客对产品的关注点有何不同”等。只要提出，他都会给予红包奖励，以便及时发现并解决运营中的问题。

　　宜昌CBD一店

　　在多种形势的激励下，肖勇在荆州、宜昌两地共6家正在经营的门店一再创下销量新高。截至目前，肖勇的单店最高日销量达11000元，6店总月销量超过60万元。

　　回忆这几年的经历，肖勇感慨万千。他至今清晰地记得遇到悦刻前自己的最坏打算：卖掉房子，偿还债务，剩下的钱开网约车，或买个电动车来送外卖。“是悦刻让我重生了。”

　　肖勇每年都会带家人外出旅游，他说，今年是他玩得最尽兴的一次：“债务全部还清，打开手机能看到每天的收入。再没有以前那种看青山绿水尽是荒原沙漠的迷茫感了。”

　　如今，肖勇还有两家门店待开业，一家门店洽谈中。被问及如何保持如此稳定快速的门店发展，他思考很久后，答了一个“勇”字。

　　“湖北人都很勇敢。”他补充道。正如他的名字一样。