浏阳市烟草专卖局：“315”问需于民 党员吹响“放心消费”集结号

走近广大群众 了解消费需求

“我们消费者最关心自己是不是买到了假烟，自己也不会认，有没有什么简单好用的辨假方法，平时买烟的时候也能用上一点。”

“现在对于电子烟，中学生都觉得挺新鲜，所以希望你们一方面加强普法，一方面能加强电子烟管理。”

3.15国际消费者权益日来临之际，浏阳烟草专卖党支部党员前往城区主要商圈、工业品社区，通过走访了解、座谈交流等方式，广泛收集消费者对卷烟市场管理方面的需求。同时，通过梳理以往受理的举报投诉工单、查看投诉咨询记录本，总结群众关注度高的咨询、需求和反映较多的消费侵权行为。据了解，通过走访座谈和查看记录，目前群众关注度较高的问题集中在零售户售假售私、电子烟普法和管理、烟草证件办理等方面。

党员宣传普法 回应群众诉求

“上头电子烟是毒不是烟，千万不要被‘奶茶杯’‘可乐罐’这些外形看着可爱的‘三无’产品迷惑了，‘萌萌哒’的外表下，可能暗藏着染毒的危险！”

长期以来，浏阳市烟草专卖局持续筑牢未成年人健康成长的安全屏障，守护健康成长，联合浏阳市市场监督管理局、浏阳市公安局食药环大队走进浏阳市澄潭江镇山下初级中学，开展“你我牵手、守护成长”暨“拒绝烟侵害、普法进校园”主题活动，通过播放电子烟相关科普短视频、现场授课等形式，阐述电子烟的危害，引导未成年人主动拒绝和远离电子烟。

“你我牵手、守护成长”暨“拒绝烟侵害、普法进校园”主题活动。

3月，浏阳市烟草专卖局还在城区主要干道、繁华地段摆放电子烟普法展板，支部党员向群众发放宣传资料，重点对群众关心的电子烟相关内容进行宣传。同时，针对群众需求度最高的真假烟识别方法，设置展台、现场讲解、现场答疑。活动全程公开投诉举报热线，受理群众投诉，征求工作建议，真正做到民有所呼、我有所应，将实事办到群众心坎儿上。活动期间，共发放宣传资料500余份，解答群众疑问100余次。

多方联合执法 维护群众权益

浏阳市烟草专卖局执法人员联合市场监管部门和公安部门开展联合执法专项行动。

“您好，我们是浏阳市烟草专卖局的执法人员，现在联合市场监督管理部门和公安部门开展315联合执法专项行动，请您配合我们检查。”

3月以来，浏阳市烟草专卖局单位主要负责人带领专卖党员突击队，联合市市场监督管理局、公安局等相关执法部门，开展为期半个月的3.15联合执法专项行动，重点对售假售私、电子烟、学校周边等行为进行检查，加强对侵害消费者、未成年人合法权益行为的监管和打击，持续净化辖区卷烟市场，释放消费潜力。联合执法行动期间，共查获违法案件5起，其中5万元以上案件1起；共查获违法违规卷烟57.54万支；联合市场监管部门查处无证经营案件5起，劝退下架学校周边卷烟商户18户。

下一步，浏阳市烟草专卖局将常态化开展普法宣传，持续狠抓烟草市场治理，切实维护群众利益。